Support

Wir helfen Ihnen gerne

Unseren Kundenservice erreichen Sie unter: Tel.: +49 (0) 7231 / 29 863 00; E-Mail: service(at)ditabis.de


Hier finden Sie Informationen über uns und unsere Produkte - Flyer, Demo Clips und Bedienungsanleitungen. Des Weiteren finden Sie unter "Downloads" unsere ISO Zertifikate, Flyer und Broschüren:

Downloads

Achtung: alle Servicegeräte müssen vorher angemeldet sein! Des Weiteren muss eine Unbedenklichkeitserklärung vorab per E-Mail/Post zugestellt worden sein! Andernfalls müssen wir die Annahme des Servicegeräts leider verweigern.


Sie möchten ein Gerät zur Überprüfung, Kalibrierung, Wartung oder Reparatur einschicken? Dann befolgen Sie bitte folgende wichtige Hinweise:

  1. Füllen Sie eine Fehlerbeschreibung und Unbedenklichkeitserklärung möglichst detailliert aus und senden uns diese per E-Mail oder Post zu. E-Mail an service(at)ditabis.de
  2. Im Falle einer Reparatur wird von uns geprüft, ob das Gerät eingesendet werden muss. Bitte schicken Sie keine Geräte ohne Zusendung der Dokumente und unserer Freigabe ein.
  3. Bitte senden Sie das Gerät ausschließlich in der Originalverpackung oder einer mindestens gleichwertigen Verpackung zurück. Bei Schäden durch unsachgemäße Verpackung erlischt der etwaige Garantie-Anspruch.
  4. Unfrei gesendete Waren nehmen wir nicht an.


Adresse für Rücksendungen

DITABIS AG

Serviceabteilung

Freiburger Str.3

75179 Pforzheim

Deutschland


Bitte beachten Sie, dass wir die Laborgeräte-Linie bereits Anfang 2015 an die Firma Hettich Benelux B.V. verkauft haben. Daher übernimmt die Firma Hettich Benelux auch den Service für die Laborgeräte. Bitte wenden Sie sich an: info(at)hettichbenelux.com.

Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nehmen Sie daher bitte an unserer Kundenzufriedenheitsbefragung teil.
Bitte ausdrucken, ausfüllen und an r.warnke(at)ditabis.de senden!